Страховые компании часто пользуются всевозможными уловками, чтобы отказать клиенту в выплате положенных ему по договору средств. А еще страховщики часто не платят, даже согласившись выдать деньги. Как поступать в подобных случаях, выяснял «Взгляд».
Итак, компания признала, что у вас страховой случай, но не платит. Эксперты советуют сперва направить претензию в саму компанию. Так вы зафиксируете ваши требования и факт невыполнения компанией своих обязательств.
Если это не возымеет действия, нужно направлять жалобы в контролирующие структуры.
– Если страховая компания решила выплатить клиенту деньги в результате наступления страхового случая и не платит в установленный законом срок, человек имеет полное право написать заявление в Нацкомфинуслуг. Если речь идет о полисе гражданской ответственности (ГО), то обратиться нужно также в Моторное (транспортное) страховое бюро Украины, – рассказывает председатель профсоюзной комиссии страховых компаний Киева Владимир Кувшинов.
Нацкомфинуслуг – главный регулятор рынка страховых услуг. Занимается выдачей лицензий, контролирует и регулирует деятельность СК.
– Получив заявление от пострадавшего клиента страховой компании, Нацкомфинуслуг в течение 15 дней после вашего заявления обязана проверить страховую компанию и, в зависимости от результатов, применить санкции вплоть до лишения лицензии, – продолжает Владимир Кувшинов.
По его словам, вероятность того, что регулятор примет самые жесткие меры, достаточно большая.
– В кризисные 2008–2009 годы по решению Нацкомфинуслуг лицензии лишилось порядка 20 страховых компаний, – уверяет эксперт.
Еще лучше, если факт нарушения подтвердит акт проверки Госфинуслуг – это очень важный аргумент при последующем судебном разбирательстве.
– Во многих ситуациях суд становится на сторону потребителя услуг. Если вы дошли до конца и получили положительное решение, это практически гарантирует вам выплату денег, – говорит адвокат Нина Морозова.
Какие страховщики попали в черный список
Моторное (транспортное) страховое бюро Украины (МТСБУ) — это объединение страховых компаний, которое контролирует, как СК работают с популярными видами страховок, в частности ГО. Время от времени МТСБУ публикует на своем сайте список недобросовестных страховщиков. Сейчас в нем значатся:
ЧАО «НФСК «Добробут»,
СК «Инвестсервис»,
ЧАО АСК «ИнтерТрансПолис»,
ЧАО «Міська страхова компанія»,
ОДО «СК «РАЙП»,
ЧАО «Украинская экологическая СК».
