Минюст рассказал, как обязать интернет-магазин взять назад товар

Об этом сообщает пресс-служба Министерства юстиции Украины на странице в Facebook.

Чтобы вернуть или обменять товар, приобретенный в интернет-магазине, необходимо:

1. Сохранить документ, подтверждающий оплату или получение товара.
2. В течение 14 дней со дня покупки обратиться к продавцу с требованием вернуть или обменять товар.
3. Убедиться, что товар сохранился в первоначальном виде.
4. Сообщить, как можно забрать товар – расходы за пересылку перекладываются на продавца или по договоренности сторон. 

Если продавец отказывается принять или обменять товар:

Необходимо убедиться, что владеете информацией о субъекте хозяйствования, который осуществил продажу.

Обратиться с заявлением о нарушении своих прав в территориальные органы Госпродпотребслужбы Украины или в суд по месту своего проживания.

Перед покупкой также необходимо выяснить:

наименование и местонахождение продавца,

основные характеристики продукции,

цену,

порядок принятия претензий, условия гарантии и поставик,

порядок возврата или обмена.

Также обеспечить покупку в интернете можно с помощью отправки товара с наложенным платежом и возврата оплаты через банк.

Источник