Переход на новые платежки за услуги ЖКХ усложнил киевлянам не только оплату за услуги, но и контроль их качества. Как оказалось, на сегодня жители столицы фактически не могут пожаловаться на отсутствие горячей воды или холодные батареи и получить перерасчет платежа.
Если раньше по этому поводу хватало обращения в ЖЭК, то теперь звонить и писать нужно напрямую поставщику услуги, например в «Киевэнерго» или «Киевводоканал». После чего представители компании вместе с работниками ЖЭКа должны создать спецкомиссию, чтобы проверить качество услуги.
«Это занимает несколько дней, пока человек пройдет все «карусели» и соберет комиссию, вполне вероятно, что ему подадут услугу и скажут, что жалоба не соответствует действительности», - объяснил «Взгляду» депутат Киевсовета Василий Гацько.
Для решения проблемы в городе собираются создать службу «15-57», которая будет работать на базе ГИОЦ и заниматься перерасчетами. Сколько сотрудников будет насчитывать новое подразделение, пока неизвестно. Планируется, что работать оно будет по принципу «Контактного центра Киева «15-51».
