Бывает, что даже добропорядочные клиенты банков и люди с безупречной кредитной историей неожиданно узнают, что должны банку кругленькую сумму. Как избежать подобных неприятностей, разобрался «Взгляд».
За выплаченный кредит
39-летний Виктор Худов из Тростянца несколько лет назад взял потребительский кредит в одном из банков. Через год он выплатил 4 тыс. грн долга и уже забыл о нем, как спустя еще некоторое время получил весточку из банка, что должен порядка 800 грн, которые срочно нужно заплатить.
— В банке мне сказали, что я не полностью погасил кредит, — рассказывает Виктор. — И на недоплаченную сумму за два года набежал штраф и пеня. Справки об оплате у меня не сохранились. Пришлось вернуть долг, потому что из-за пени сумма быстро увеличивалась.
Как сообщили в «Дельта банке», иногда клиенты действительно, выплачивая кредит, остаются должны совсем незначительную сумму — 10–20 грн. Но в таком случае банковские работники связываются с ними, чтобы оповестить о задолженности.
— Если сумма не будет погашена, то уже через месяц банк оштрафует недобросовестного плательщика, а спустя еще некоторое время будет начислена пеня, — сказали в call-центре. — Чтобы избежать подобных недоразумений, клиент во время последней оплаты должен взять справку о том, что кредит полностью уплачен. Все квитанции и справку нужно хранить 3 года, пока не пройдет срок исковой давности.
Старый
зарплатный пластик
Это не единственный случай, когда у порядочного клиента банка появляется долг. Марина Никитенко из Луганска поменяла работу, а вместе с тем перестала пользоваться старой зарплатной картой. — Она долго лежала без дела, и недавно я решила проверить счет, — говорит киевлянка. — Оказалось, что по карте значился долг порядка 70 грн. И я неприятно удивилась, когда узнала, что это комиссия за обслуживание.
Как объяснили в call-центре «Альфа-банка», если человек поменял работу, то компания-работодатель больше не оплачивает этот счет в рамках зарплатного проекта, и расходы ложатся на плечи пользователя. И даже если клиент карту выбросил или ею не пользуется, банковский счет все равно может уйти в минус. Банк может списать деньги, например, за sms-уведомления и годовое обслуживание, а потом на эту сумму насчитать штраф. Потому при переходе на другую работу нужно закрыть старую карту, написав соответствующее заявление в отделении банка.
Банковские работники предупреждают, что особенно внимательными необходимо быть владельцам платежных карт, с которых можно обналичивать сумму большую, чем находится на счете. Дело в том, что процентная ставка по овердрафту часто превышает кредитную, а погашать долг нужно не по частям, как кредит, а всю сумму сразу.
